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CRM的性价比体现在哪些方面

日期:2020-07-18 05:53:42 发布人:admin
         我从企业的两个销售人员那里得到了同一产品的不同报价,哪个才是可靠的?我以前买的东西现在出了问题,这些问题还没有解决,怎么又来上门推销?一个月前,我通过企业的网站发了一封Emal,要求销售人员和我联系一下,怎么到现在还是没人理我?我已经提出不希望再给我发放大量的宣传邮件了,怎么情况并没有改变?我报名参加企业网站上登出的一场研讨会,但一直没有收到确认信息,研讨会这几天就要开了,我去还是不去?为什么我的维修请求提出一个月了,还是没有等到上门服务
         为了保证客户管理客户管理系统能够顺利实施,一定要评估客户管理实施前的准备工作,我们可以从以下问题来考虑客户管理是否有充分的实施前的准备。
         对于一个企业的作用是很大的,我们就以客户管理为例,客户管理系统是非常适合企业使用的,其功能不光是为了管理客户,管理员工的一套系统,客户管理是根据企业整套流程来设计的,其中包括,客户管理,商业智能,项目管理,任务审批,日志等,企业流程一体化。流程完善,页面简洁,操作简单,注册就可以使用,而且可以支持移动办公。
         Management,
         它还提供移动应用社交
         客户画像基于尽可能全面的信息来建立对客户的背景处境认知特征和个性特点的理解,包括身份背景生活习性消费需求决策方式购买偏好价值潜力行为倾向信息等。企业基于客户画像建立起更全面的客户理解,建立执行和优化组织的客户选择产品设计营销策划互动体验关系维系风险管理和服务运营相关的策略。
         根据美国一位学者的调查研究:一位不满的客户会把他的不满意转述给8~0人,其0%会告诉0个人。按照这样的计算,0个不满意的客户会造就0个不满意的新准客户,其破坏力是不可低估的。若企业能够当场为客户解决问题,9客户会成为回头客;如果推延到事后再解决,处理得当,将有70回头客户,客户的流失率为0%.若客户的抱怨没有得到正确的处理,则将有9客户流失。由此可见,及时有效地处理客户的抱怨对于企业的经营活动有重要意义。事实上,通过有效地处理客户抱怨还可以促使企业进步,使企业有机会创造比其他企业更有竞争优势的产品。


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