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CRM系统CMs系统是什么意思

日期:2020-07-06 03:10:12 发布人:admin
         最有价值客户。这类客户主要是指那些实际价值比较高的客户,主要占企业客户数量的%左右,他们为企业所提供的收入会占到企业总营业收入的0%左右。该类客户是企业利润的主要创造者。对于这类客户,企业的主要策略是进行保持。
         企业需要制定一个合理的薪酬制度,而且还需要对不同的岗位进行严谨的薪酬考核。Cem平台就能够完成不同岗位的薪酬管理,这对于营销团队来说是异常简单好用的工具,不但可以节省大量的时间而且还可以完成非常精确的数据统计,达到“鲶鱼效应”激活整个营销团队的积极性。
         在确定哪些需求要进行次开发时,还可以根据项目的成本来进行判断。如在为客户管理项目做预算时,可以将客户管理的成本进行细分。如可以分为软件授权费用实施费用硬件购买费用次开发费用后续维护费用等等。然后根据次开发的成本来限制开发的数量。这种方法从本质上来说,可能并不怎么合理。实施起来却非常的有效。
         年7月,宝利嘉首席顾问杨东龙先生应邀出席NCR的Teradata数据仓库年度大会,会议期间,杨东龙与Swift先生有如下一番对话。后来,杨先生在一篇书评中这样写道
         当您在选购客户管理软件时,会遇到国内客户管理品牌和国外客户管理品牌碰撞的问题,不知该如何取舍。其实,国内客户管理软件是为国内企业实际的管理需求和信息化水平而提出的解决方案,以关系营销和客户管理理念为指导进行优化,所以其产品适合国内企业实际管理需求,国外客户管理软件在国内应用时,受服务器等环境因素影响,难免有些水土不服。同时国内客户管理软件大多数具有功能简捷流程清晰的特点,使得其易于实施;较为合理的软件价格和实施费用,使得用户可以大胆地进行客户管理系统的投资,阶段性地提升企业营销管理和客户关系管理水平,不致于盲目上马超乎实际管理和信息化水平的客户管理项目。
         如果是基于软件产品基础上的定制开发,那么需要考虑在现有产品的功能、设计和技术架构下进行设计,结合现有的业务需求,这就要求现有的软件产品需要具有较好的架构和设计,拥有较好的扩展性和二次开发能力,同时需要考虑到个性化的开发不能够破坏现有产品的设计,否则后续产品的升级需要重新整合和开发,成本和工作量非常大(这点在很多的软件产品中普遍存在,与软件的架构和和设计水平有关)。
         客户关系管理作为一种管理理念,起源于西方的市场营销理论,产生和发展在美国。目前综合现有的各类客户关系管理的定义几类不同的理念。


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