以客户为中心为客户创造价值是任何客户管理客户关系管理战略的理论基石，企业必须突破局限于营销部门和客户服务部门的传统模式，实施跨部门的贯穿于整个组织的客户关系管理战略，把客户中心型战略与强化客户忠诚和增加利润的流程整合在一起。
         曾彼得总结道：“客户管理强调的是一切以客户为中心，企业所有的经营战略都是与客户互动的结果，并致力于谋求与客户以及合作伙伴的长期关系。”
         可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，一般而言，我们所指的客户管理，是指用计算机进行自动化分析销售市场营销客户服务以及应用支持等流程的软件系统。
         工资系统可以获得薪酬设计的结果数据：薪酬设计中经过审核的职员定薪数据可以直接被工资系统应用。
         教育培训机构可以通过现场活动咨询报名课程咨询活动预约预约来访试课等流程，管理从潜在学员到签订合同的整个流程。录入学员相关信息。
         随着ERP概念的不断延伸，今天，ERP几乎成了企业信息化的代名词。ERP打破了传统的信息化管理只局限在制造业的格局，把它的触角伸向各行各业，如金融业高科技产业通信业零售业等，从而使ERP的应用范围大大扩展。
         可不要以为客户管理系统就是客户管理应用，因为它们两个是完全不同的概念，但有很多用户没有把它们区别开来，客户管理指的是整个的客户关系管理系统，而客户管理应用则这个系统上的某个功能，通过这些功能可以实现某项操作或者能够完成某项任务，这才是我们所说的客户管理应用程序。