六电话营销和电话销售。主要功能包括电话本，电话列表，并把它们与客户联系人和业务建立关联。把电话号码分配到销售人员。记录电话细节，并安排回电。电话营销内容草稿。电话录音，同时给出书写器，用户可作记录。电话统计和报告。自动拨号。
         前一段时间李克强总理提出“互联网+”这个概念，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态，说明现在又到了互联网快速发展的时代。客户管理是否能抓住这个机遇去迎接挑战呢？客户关系管理作为一种企业管理理论和信息化手段呈现在人们的面前，“以客户为中心”的企业管理理念也逐渐影响着企业的组织管理。
         由此也可以看出，客户管理系统的战略对于小公司来说意义要大于大型企业，公司内外的能力要保持在一个平行线上，两者之间才能进行对接，分析市场的需求和内部不太一样，虽然两者最终都是想达到索取的目的，但索取的目标是不同的，只有内外处于平行才能达到互相满足。
         前面我们所介绍客户管理，另外还有一个关键的作用便是销售跟踪管理，这其实从一定程度上来看，也是对项目的基本分析。在和客户洽谈的过程中，能够较好的分析，发展到怎样的阶段了，后期有多大的概率会成交，以及业务后期的跟踪效果等等，各个环节都能有较好的管理。
         Classification和贝叶斯置信网络Bayesian
         再次提醒销售人员要特别注意的是，要想使客户对某种话题感兴趣，你最好对同样的话题感兴趣，因为整个沟通过程必须是互动的，否则无法实现具体的销售目标。
         作用还体现在能很好地促进企业和客户之间交流，协调企业不同部门客户服务资源，对客户作出最及时反应，还能拓展开发新客户渠道。在客户管理支持下客户关系将贯穿客户整个生命周期，通过对客户资料管理和挖掘，能够根据客户特定需求为他们量身定做产品和服务，能真正做到“以客户为中心”，从而赢得客户“忠诚”。客户关系管理系统在企业外部市场上作用，可以归纳为：客户满意度得到提高，保留了更多老客户，吸引了新客户；扩大了企业经营活动范围，帮助企业及时把握新市场机会，占领更多市场份额。
         教研品质直接决定的教育机构的整体质量，是一个教育机构生存的基础。教育质量的好坏不单单只学生的成绩高低，还应该有良好的人文塑造能力，如何用科学的方法培养出学生健全的人格。教研品质参差不齐，教育机构无法用科学的方法对教研品质进行全面分析，找出提升教研品质的方法论。