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实战开发CRM客户关系管理系统

日期:2020-06-28 10:39:17 发布人:admin
         在实施系统的前年内,预计销售成功率至少提升%。因为销售员辨别和选择机会时可以更仔细,及早放弃那些不好的机会,从而全神贯注于那些高成功率的机会。
         支持一对一一对多集体班等课程类型智能设置和按期按课时计费方式开设课程,满足不同业务类型学校的多样化的教务需求,热门课程一键发布,方便快捷简单高效。
         在线客户管理能够为企业不同员工提供有效的工作支持和帮助,即通过对人员权限业务部门的组合,实现角色的定义和管理,如销售经理可以进行销售机会的分析,任务的委派跟踪重新分配,员工绩效管理等。每一个员工还可以根据自己的工作要求和习惯,进行查询条件和关联信息的定制。
         部署客户管理客户管理系统之后,老客户的价值可以被再次开发,这在企业的发展中已经是老生常谈的事情了,大家都在说,保留一个老客户的成本远远低于获取一个新客户的成本的,几乎所有的销售人员都会知道,向一个老客户推销一件产品要比向一个新客户推销一件产品要容易的多。
         企业可以通过客户管理软件的应用,与客户建立起―条便利的联络通道,提高企业与客户之间的忠诚度。企业与客户的联系应该是便利快捷的。企业可以通过客户管理系统对客户的需求进行调查,针对客户的需要,有选择地在第―时间为客户发送产品及服务信息。在此基础上,企业也可以通过发送节日祝福生日祝福定期回访等方式,拉近企业与客户的距离,增加情感交流。在使用客户管理系统与客户交流时,应注意交流的友好性,为客户传递友好的真实的有价值的信息,提升企业在客户心目形象,增加客户与企业之间的忠诚度,达到客户保持的目的。
         客户管理系统是一种改善企业和客户之间管理的管理工具,通过它,企业能够提供快速周到优质的服务来吸引和保持更多的客户,优化面向客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本。通过客户管理系统,企业能够实现以下作用:
         客户关系管理是指经营者收集和分析客户信息,把握客户需求特征和行为偏好,积累和共享客户知识,有针对性地为客户提供产品或服务,发展和管理与客户之间的关系,从而培养客户的长期忠诚度,以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡的一种企业总体战略。


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